Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của hitclu, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây. Đây là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và nền tảng hitclu – nó quy định quyền, nghĩa vụ và các giới hạn áp dụng cho cả hai phía.
Tóm tắt những điểm quan trọng nhất trước khi bạn đọc toàn bộ điều khoản chi tiết bên dưới
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ hitclu. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Hitclu có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để bảo vệ cộng đồng người chơi.
Tiền trong tài khoản hitclu chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí. Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu tài khoản đã xác minh. Hitclu xử lý rút tiền trong vòng 24 giờ theo đúng quy trình đã công bố.
Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động, cầu thủ cá hai chiều hoặc vi phạm chính sách thưởng. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư liên quan.
Mọi khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Hitclu công bố rõ ràng điều kiện từng chương trình – không có điều khoản ẩn. Thưởng vi phạm điều kiện sẽ bị thu hồi.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản hitclu của mình. Không chia sẻ tài khoản cho người khác. Hitclu không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin.
Hitclu có quyền cập nhật điều khoản này và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và hitclu ("Nền tảng", "Chúng tôi") – đơn vị vận hành website tại địa chỉ hitclu.best và ứng dụng di động hitclu trên iOS và Android.
Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hitclu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như các chính sách bổ sung liên quan bao gồm Chính sách Bảo mật và trang Chơi Game Có Trách Nhiệm.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ hitclu ngay lập tức và không tiến hành đăng ký tài khoản.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hitclu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. Hitclu nghiêm túc thực hiện nguyên tắc không cho phép người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, hitclu sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và có thể bị tịch thu theo quy định áp dụng.
Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký. Thông tin bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản này và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản hitclu. Việc đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lách quy tắc thưởng, gian lận hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm. Hitclu sẽ hợp nhất hoặc đóng tất cả các tài khoản trùng lặp và có thể tịch thu số dư liên quan.
Nếu bạn không chắc chắn mình đã có tài khoản hitclu trước đó hay chưa, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat trước khi đăng ký mới để tránh vi phạm chính sách một tài khoản.
Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý tài khoản hitclu của mình theo các nguyên tắc sau:
Hitclu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ hoặc không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
Hitclu có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ sẽ dẫn đến việc tạm ngừng xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.
Hitclu chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nhanh) và thẻ cào điện thoại (chỉ nạp tiền). Hitclu có quyền bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ bất kỳ phương thức nào tùy theo điều kiện vận hành.
Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây. Rút tiền về ví điện tử thường hoàn tất trong 3–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng. Hitclu cam kết không giữ tiền người chơi quá 24 giờ trong bất kỳ trường hợp nào ngoài các trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung.
Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản hitclu là tiền hợp pháp, thuộc quyền sở hữu của bản thân và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Hitclu thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế và có thể yêu cầu giải trình về nguồn gốc tài chính trong một số trường hợp cụ thể.
Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch. Hitclu không thực hiện rút tiền sang tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba chưa được xác minh.
Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng hitclu đều được thực hiện theo các quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, loại kèo và sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.
Kèo được đặt sẽ có hiệu lực ngay sau khi hệ thống hitclu xác nhận và trừ số tiền từ số dư tài khoản. Kèo đã xác nhận không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt như trận đấu bị hoãn hoặc hủy theo quy định áp dụng riêng cho từng môn thể thao.
Hitclu có quyền hủy hoặc điều chỉnh các kèo được đặt dựa trên tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ. Người dùng không được cố tình lợi dụng các lỗi tỷ lệ rõ ràng – đây được coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
Hitclu thường xuyên triển khai các chương trình thưởng, khuyến mãi và ưu đãi cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trong trang Giải thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc áp dụng chung cho tất cả chương trình thưởng tại hitclu:
Thưởng bị vô hiệu hóa trong các trường hợp: đặt cược hai chiều (cùng kết quả với tài khoản khác), đặt kèo chỉ để hoàn thành vòng cược mà không có ý định chơi thực sự, hoặc sử dụng nhiều tài khoản với cùng địa chỉ IP/thiết bị.
Người dùng hitclu tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
Nghiêm cấm sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thực hiện đặt cược, đăng nhập hoặc tương tác với nền tảng hitclu mà không phải hành động thủ công của người dùng thực.
Nghiêm cấm đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện bằng cách sử dụng nhiều tài khoản hitclu hoặc kết hợp với tài khoản tại nền tảng khác nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả. Hành vi này làm hại cộng đồng và vi phạm nguyên tắc cá cược công bằng.
Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ sai hoặc bất thường trong hệ thống hitclu, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay. Cố tình khai thác các lỗi này để thu lợi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
Nghiêm cấm đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác, sử dụng giấy tờ giả mạo hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính. Hành vi này có thể bị xử lý theo pháp luật hiện hành.
Hitclu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit. Chi tiết đầy đủ về cách hitclu thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách Bảo mật.
Người dùng đồng ý rằng hitclu có thể sử dụng dữ liệu giao dịch và hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và cá nhân hóa trải nghiệm. Hitclu không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dịch vụ của hitclu được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Hitclu không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất khả kháng. Trong phạm vi cho phép của pháp luật, hitclu không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
Hitclu cam kết duy trì uptime hệ thống tối thiểu 99.5% hàng tháng. Trong trường hợp sự cố dẫn đến mất cược oan hoặc không thể thực hiện giao dịch trong thời điểm quan trọng, hitclu sẽ xem xét bồi thường theo từng trường hợp cụ thể thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược, số dư tài khoản hoặc giao dịch đều có thể được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện. Hitclu cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản hitclu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, bạn cần hoàn thành mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.
Hitclu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, hành vi gian lận được xác nhận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.
Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua tính năng Chơi Game Có Trách Nhiệm trong cài đặt tài khoản. Khi tự khóa đã được kích hoạt, hitclu sẽ tôn trọng quyết định này và không gửi thông báo marketing đến người dùng trong thời gian khóa.
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật quốc tế liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa người dùng và hitclu.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập. Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được nộp trong vòng 6 tháng kể từ ngày xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch và dịch vụ hitclu, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Hitclu cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.
Với các câu hỏi thông thường về cách sử dụng dịch vụ, hãy ghé thăm trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất mà không cần chờ hỗ trợ trực tiếp.
Những điểm cốt lõi mà mọi thành viên hitclu cần ghi nhớ trong quá trình sử dụng dịch vụ
Mỗi người dùng được phép có đúng một tài khoản hitclu. Nhiều hơn là vi phạm và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Hitclu không phục vụ người dưới 18 tuổi. Tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị đóng và số dư bị tịch thu.
Mọi tranh chấp về kết quả cược hoặc giao dịch phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ từ khi sự kiện xảy ra.
Sau khi hệ thống hitclu xác nhận kèo và trừ số dư, kèo đó có hiệu lực và không thể rút lại trừ trường hợp trận bị hủy.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Hitclu không bồi thường thiệt hại do để lộ mật khẩu.
Hitclu thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi điều khoản. Tiếp tục sử dụng là đồng ý với phiên bản mới.
Đăng ký tài khoản hitclu miễn phí trong 2 phút. Nền tảng cá cược thể thao, Live Casino và bắn cá hàng đầu Việt Nam – tỷ lệ cạnh tranh, nạp rút siêu tốc và hỗ trợ tiếng Việt 24/7.